Tilbagebetalings politik

1. Virksomhedsoplysninger:

COC-ONLINE

FICHA TECNICA COCHE S.L.

ESB44570349

Calle Isabel Colbrand 10, PL5, OFIC 151, 28050, Madrid, Spanien.

E-mail: info@coc-online.com

2. Tilbudte produkter/tjenester:

Vi leverer overensstemmelsescertifikater (COC).

3. Betingelser for tilbagebetaling:

I overensstemmelse med det europæiske direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder informeres kunderne om, at fortrydelsesretten ikke gælder for køb af dokumenter, der er skabt på forespørgsel og efter specifikke krav. Da disse dokumenter er unikt tilpasset til det køretøj, de er bestilt til, bortfalder fortrydelsesretten.

Refusion kan anmodes om, inden ordren behandles. Når ordren er afgivet til producenten, og de unikke dokumenter er genereret til det specifikke køretøj, kan refusion dog ikke længere accepteres på grund af den personlige karakter af denne tjeneste.

4. Start af en refusion:

For at starte en refusion skal du kontakte os på info@coc-online.com så hurtigt som muligt. Angiv venligst dit ordrenummer og køretøjets identifikationsnummer (VIN).

5. Refusionsmetoder:

Refusioner vil kun blive udstedt ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode.

6. Ikke-refunderbare varer/tjenester:

Alle ordrer kan ikke refunderes, når ordren er behandlet og unikke dokumenter er genereret.

7. Yderligere vilkår og betingelser:

Sørg venligst for nøjagtigheden og fuldstændigheden af den adresse, der er angivet under bestillingsprocessen. Hvis der identificeres fejl i adressen, bedes du afbryde bestillingsprocessen og kontakte os via e-mail på den angivne adresse i sektionen "Kontakt".

Hvis COC'er er udstedt baseret på forkerte adresseoplysninger, vil du ikke være berettiget til at modtage en gratis ekstra COC. COC'er udstedt med forkerte adresseoplysninger vil ikke være berettiget til returnering.

Vi forbeholder os retten til at fakturere ekstra omkostninger som følge af manglende modtagelse af COC'er, eller når levering af COC'er bliver umulig.

8. Kundeansvar:

Kunder er ikke forpligtet til at returnere varer i denne refusionspolitik.

9. Udskiftninger eller erstatninger:

I lighed med afsnit 7 vil du ikke være berettiget til at modtage en gratis ekstra COC i tilfælde af forkerte adresseoplysninger. COC'er udstedt på baggrund af forkerte adresseoplysninger vil ikke være berettiget til returnering. Vi kan fakturere yderligere omkostninger som følge af manglende levering eller umuligheden af levering.

10. Kundeforespørgsler:

For eventuelle forespørgsler eller assistance i forbindelse med refusioner, bedes du kontakte os på info@coc-online.com.

Denne refusionspolitik gælder for alle refusioner og returneringer af vores overensstemmelsescertifikater. Ved at afgive en ordre hos os accepterer du at overholde vilkårene og betingelserne beskrevet ovenfor. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer