Widerrufsrecht

1. Informationen zum Unternehmen:
COC-ONLINE
FICHA TECNICA COCHE S.L.
ESB44570349
Calle Isabel Colbrand 10, PL5, OFIC 151, 28050, Madrid, Spanien.
E-Mail: info@coc-online.com
 
2. Angebotene Produkte/Dienstleistungen:
Wir stellen Konformitätszertifikate (COC) aus.
3. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns COC-ONLINE FICHA TECNICA COCHE S.L.,Calle Isabel Colbrand 10, 28050, Madrid, Spanien, E-Mail: info@coc-on-line.com, Telefonnummer: +49 30 652 123 568, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwen-den, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen er-halten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Ver-trags bei uns eingegangen ist. Für diese Rück-zahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmit-tel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeit-punkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistun-gen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen ent-spricht.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde oder, im Falle einer maßgeschneiderten Bestellung wie einem Konformitätszertifikat (COC), sobald der Antrag beim Hersteller eingereicht wurde. Durch die Bestellung erklärt sich der Verbraucher ausdrücklich mit der Erbringung der Dienstleistung einverstanden und erkennt an, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Antrag gestellt wurde.

Diese Ausnahme entspricht der Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16(a) und (c), die das Widerrufsrecht ausschließt für:
(a) Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser den Verlust seines Widerrufsrechts anerkannt hat.
(c) Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An COC-ONLINE FICHA TECNICA COCHE S.L.,Calle Isabel Colbrand 10, 28050, Madrid, Spanien, E-Mail: info@coc-on-line.com:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
4. Zusätzliche Bedingungen und Konditionen:
Bitte überprüfen Sie während des Bestellvorgangs die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Adresse. Sollten Sie Fehler in der Adresse feststellen, unterbrechen Sie bitte den Bestellvorgang und kontaktieren Sie uns per E-Mail unter der im Bereich "Kontakt" angegebenen Adresse.
 
Wenn das COC auf der Grundlage falscher Adressinformationen ausgestellt wird, haben Sie keinen Anspruch auf ein kostenloses Ersatzprodukt. COC mit falschen Adressdaten können nicht zurückgegeben werden.
 
Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen, die sich aus der Nichtabnahme des COC ergeben oder wenn die Lieferung des COC einfach nicht möglich ist.
 
5. Pflichten des Kunden:
Kunden sind nicht verpflichtet, Artikel im Rahmen dieser Rückerstattungsrichtlinie zurückzugeben.
 
6. Umtausch oder Ersatz:
Ähnlich wie bei Abschnitt 7 haben Sie bei falschen Adressangaben keinen Anspruch auf eine kostenlose Ersatzlieferung. Der Versand des COC, der aufgrund falscher Adressangaben verschickt wurden, kann nicht zurückgegeben werden. Wir können zusätzliche Kosten in Rechnung stellen, die durch Nichtlieferung oder Unmöglichkeit der Lieferung entstehen.
 
7. Kundenanfragen:
Wenn Sie Fragen zu Erstattungen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@coc-online.com.
 
Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Rückerstattungen und Rücksendungen für unsere Konformitätszertifikatsdokumente. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erklären Sie sich mit den oben genannten Bedingungen einverstanden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden
1. Informationen zum Unternehmen:
COC-ONLINE
FICHA TECNICA COCHE S.L.
ESB44570349
Calle Isabel Colbrand 10, PL5, OFIC 151, 28050, Madrid, Spanien.
E-Mail: info@coc-online.com
 
2. Angebotene Produkte/Dienstleistungen:
Wir stellen Konformitätszertifikate (COC) aus.
3. Bedingungen für die Rückerstattung:
Gemäß der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte werden Kunden darüber informiert, dass das Widerrufsrecht nicht anwendbar ist für den Kauf von Dokumenten, die auf Anfrage und nach spezifischen Anforderungen erstellt werden. Da diese Dokumente eindeutig auf das Fahrzeug personalisiert sind, für das sie bestellt werden, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Rückerstattungen können beantragt werden, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Sobald die Bestellung beim Hersteller eingegangen ist und die spezifischen Dokumente für das angefragte Fahrzeug erstellt wurden, können Rückerstattungen aufgrund der individuellen Natur dieses Dienstes nicht mehr akzeptiert werden.
 
4. Eine Rückgabe vornehmen:
Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@coc-online.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) an.
 
5. Rückerstattungsmethoden:
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
 
6. Nicht erstattungsfähige Artikel/Dienstleistungen:
Eine Bestellungen kann nicht zurückerstattet werden, sobald die Bestellung bearbeitet und entsprechende Dokumente erstellt wurden.
 
7. Zusätzliche Bedingungen und Konditionen:
Bitte überprüfen Sie während des Bestellvorgangs die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Adresse. Sollten Sie Fehler in der Adresse feststellen, unterbrechen Sie bitte den Bestellvorgang und kontaktieren Sie uns per E-Mail unter der im Bereich "Kontakt" angegebenen Adresse.
 
Wenn das COC auf der Grundlage falscher Adressinformationen ausgestellt wird, haben Sie keinen Anspruch auf ein kostenloses Ersatzprodukt. COC mit falschen Adressdaten können nicht zurückgegeben werden.
 
Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen, die sich aus der Nichtabnahme des COC ergeben oder wenn die Lieferung des COC einfach nicht möglich ist.
 
8. Pflichten des Kunden:
Kunden sind nicht verpflichtet, Artikel im Rahmen dieser Rückerstattungsrichtlinie zurückzugeben.
 
9. Umtausch oder Ersatz:
Ähnlich wie bei Abschnitt 7 haben Sie bei falschen Adressangaben keinen Anspruch auf eine kostenlose Ersatzlieferung. Der Versand des COC, der aufgrund falscher Adressangaben verschickt wurden, kann nicht zurückgegeben werden. Wir können zusätzliche Kosten in Rechnung stellen, die durch Nichtlieferung oder Unmöglichkeit der Lieferung entstehen.
 
10. Kundenanfragen:
Wenn Sie Fragen zu Erstattungen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@coc-online.com.
 
Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Rückerstattungen und Rücksendungen für unsere Konformitätszertifikatsdokumente. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erklären Sie sich mit den oben genannten Bedingungen einverstanden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden