Terugbetalingsbeleid

1. Bedrijfsinformatie:
COC-ONLINE
FICHA TECNICA COCHE S.L.
ESB44570349
Calle Isabel Colbrand 10, PL5, OFIC 151, 28050, Madrid, Spanje.
E-mail: info@coc-online.com
 
2. Aangeboden producten/diensten:
Wij leveren certificaat van overeenstemming (COC).
3. Voorwaarden voor restitutie:
In overeenstemming met de Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten worden klanten geïnformeerd dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op aankopen van documenten die op verzoek en volgens specifieke vereisten zijn vervaardigd. Aangezien deze documenten uniek worden gepersonaliseerd op basis van het voertuig waarvoor ze zijn besteld, vervalt het herroepingsrecht.
Teruggaven kunnen worden aangevraagd voordat de bestelling is verwerkt. Zodra de bestelling bij de fabrikant is geplaatst en de unieke documenten voor het aangevraagde voertuig zijn gegenereerd, kunnen er vanwege de aard van deze service geen teruggaven meer worden geaccepteerd.
 
4. Een terugbetaling starten:
Als u een terugbetaling wilt starten, neemt u zo snel mogelijk contact met ons op via info@coc-online.com. Geef uw bestelnummer en voertuigidentificatienummer (VIN) op.
 
5. Terugbetalingsmethoden:
Restituties worden alleen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
 
6. Niet-restitueerbare artikelen/diensten:
Alle bestellingen kunnen niet worden gerestitueerd zodra de bestelling is verwerkt en er unieke documenten zijn gegenereerd.
 
7. Aanvullende voorwaarden:
Zorg ervoor dat het tijdens het bestelproces opgegeven adres juist en volledig is. Als er fouten in het adres worden aangetroffen, onderbreek dan het bestelproces en neem contact met ons op via e-mail op het opgegeven adres in de sectie "Contact".
 
Als COC's worden afgegeven op basis van onjuiste adresgegevens, heeft u geen recht op een gratis reserve-COC. COC's uitgegeven met onjuiste adresgegevens komen niet in aanmerking voor retour.
 
Wij behouden ons het recht voor om extra kosten in rekening te brengen die voortvloeien uit het niet in ontvangst nemen van COC's of wanneer de levering van COC's onmogelijk wordt.
 
8. Verantwoordelijkheden van de klant:
Klanten zijn volgens dit terugbetalingsbeleid niet verplicht artikelen te retourneren.
 
9. Ruilen of vervangingen:
Net als bij artikel 7 heeft u bij onjuiste adresgegevens geen recht op een gratis reserve-COC. COC's uitgegeven op basis van onjuiste adresgegevens komen niet voor retour in aanmerking. Het is mogelijk dat wij extra kosten in rekening brengen als gevolg van niet-levering of onmogelijkheid tot levering.
 
10. Klantvragen:
Voor vragen of hulp met betrekking tot terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via info@coc-online.com.
 
Dit restitutiebeleid is van toepassing op alle restituties en retourzendingen voor onze conformiteitscertificaatdocumenten. Door bij ons een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de hierboven beschreven algemene voorwaarden. Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft