Informativa sui rimborsi

1. Informazioni sull'Azienda:
COC-ONLINE
FICHA TECNICA COCHE S.L.

ESB44570349
Calle Isabel Colbrand 10, PL5, UFF 151, 28050, Madrid, Spagna.

2. Prodotti/Servizi Offerti:
Forniamo Certificati di Conformità (COC).

3. Condizioni per i Rimborsi:

In conformità con la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i clienti sono informati che il diritto di recesso non si applica agli acquisti di documenti creati su richiesta e in base a requisiti specifici. Poiché questi documenti sono unicamente personalizzati per il veicolo per il quale sono stati ordinati, il diritto di recesso è escluso.

I rimborsi possono essere richiesti prima che l'ordine venga elaborato. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato inviato al produttore e i documenti unici sono stati generati per il veicolo specificato, i rimborsi non potranno più essere accettati a causa della natura personalizzata di questo servizio.

4. Come Iniziare un Rimborso:
Per iniziare un rimborso, contattaci all’indirizzo info@coc-online.com il prima possibile. Si prega di fornire il numero dell’ordine e il numero di identificazione del veicolo (VIN).

5. Metodi di Rimborso:
I rimborsi verranno emessi utilizzando solo il metodo di pagamento originale.

6. Articoli/Servizi Non Rimborsabili:
Tutti gli ordini non sono rimborsabili una volta che l’ordine è stato elaborato e i documenti unici sono stati generati.

7. Termini e Condizioni Aggiuntive:

Assicurarsi che l’indirizzo fornito durante il processo di ordinazione sia accurato e completo. Se vengono identificati errori nell’indirizzo, interrompere il processo di ordinazione e contattarci via email all’indirizzo fornito nella sezione "Contatti".

Se i COC vengono emessi basandosi su informazioni di indirizzo errate, non si avrà diritto a ricevere un COC di riserva gratuito. I COC emessi con informazioni di indirizzo errate non potranno essere restituiti.

Ci riserviamo il diritto di fatturare costi aggiuntivi derivanti dalla mancata ricezione dei COC o quando la consegna dei COC diventa impossibile.

8. Responsabilità del Cliente:
I clienti non sono tenuti a restituire articoli secondo questa politica di rimborso.

9. Scambi o Sostituzioni:
Come indicato nella sezione 7, non si avrà diritto a ricevere un COC di riserva gratuito in caso di informazioni errate sull’indirizzo. I COC emessi con informazioni di indirizzo errate non saranno restituibili. Potremmo fatturare costi aggiuntivi derivanti dalla mancata consegna o dall’impossibilità di consegna.

10. Richieste dei Clienti:
Per qualsiasi domanda o assistenza relativa ai rimborsi, si prega di contattarci all’indirizzo info@coc-online.com.

Questa politica di rimborso si applica a tutti i rimborsi e alle restituzioni dei nostri Certificati di Conformità. Effettuando un ordine con noi, accetti di rispettare i termini e le condizioni sopra indicati. Non esitare a contattarci se hai domande o dubbi.